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Pour passer commande
Les produits sont commandés dans la boutique en ligne en les transférant dans le panier et en payant le contenu du panier dans le service de paiement en ligne. Toutes les informations client sont traitées de manière confidentielle. Les informations de contact demandées dans le cadre de la commande ne seront utilisées que pour la livraison de la commande ou pour clarifier toute ambiguïté, sauf indication contraire. Lors de la commande sur la boutique en ligne, vous devez lire et vous engager aux conditions de livraison en vigueur à l'époque.

Paiement et modes de paiement
Le paiement peut être effectué avec les cartes Visa Electron et Débit, Visa MasterCard et Maestro (carte de débit). Pour les paiements effectués par facture, le destinataire du paiement sur la facture de la carte est Black Gold Factory OU. Vos achats et les détails de votre carte sont traités dans la boutique en ligne Black Gold Factory (cbdtukku.fi) lorsque vous traitez avec QuickPay, un intermédiaire de paiement sécurisé et électronique. Toutes les données seront traitées conformément à la réglementation en vigueur. 

Commande et confirmation de paiement
Une fois que nous recevons votre commande, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de commande indiquant les détails de votre commande. Vérifiez toujours le contenu de la confirmation de commande. Si vous avez des questions, veuillez contacter immédiatement notre service client. Enregistrez votre confirmation de commande si vous devez contacter le service client. Lorsque vous traitez avec le service client, gardez toujours votre numéro de client et votre numéro de commande disponibles. Vérifiez toujours que le contenu de l'emballage correspond aux produits sur la confirmation de commande. Vous devez entrer votre e-mail dans nos dossiers pour que la confirmation de commande soit réussie. Le paiement sera immédiatement déduit de votre compte. Lorsque le paiement apparaît sur notre compte, le produit quitte notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Vous pouvez contacter notre service client avec les informations suivantes:

contact
Black Gold Factory OU
14821095
Tallinn, Estonie
info@cbdtukku.fi

Modes de livraison et coûts
Nous livrons les commandes par la poste sous forme de lettre ou de colis selon le tarif ci-joint. Les commandes ne sont pas livrées en espèces à la livraison.
Frais de livraison fixes 7,90

livraison
Nos délais de livraison les plus courants en Europe varient en fonction de la commande et du mode de livraison. Des exceptions aux délais de livraison sont indiquées en cas de rupture de stock dans le panier et nous vous informerons également de tout retard immédiatement après la commande. Notre délai de livraison selon l'affranchissement de base est de 3-9 jours ouvrables. 

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la force majeure ou des inconvénients indirects causés par des retards. La boutique en ligne informe sur les différents délais de livraison sur son site Internet.

Politique de retour

Droit de rétractation
Le client a le droit d'annuler la commande conformément à la Loi sur la protection du consommateur dans les 14 jours suivant la réception de la commande. L'avis d'annulation doit mentionner le nom de l'abonné, son adresse valide, la date de la commande et
le produit. L'avis d'annulation doit être envoyé par courrier à l'adresse de retour ci-dessous. Le produit doit être retourné par la poste dans les 14 jours suivant l'avis d'annulation; dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Joignez une copie de l'avis d'annulation à votre retour de produit. L'annulation de la transaction et le retour du produit nécessitent que le produit soit en bon état et inutilisé. Le produit utilisé ne peut être ni retourné ni échangé. Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits après la période d'examen, veuillez nous contacter directement. Lorsque vous retournez une commande livrée, incluez votre nom et vos coordonnées et votre numéro de compte pour un remboursement. Nous rembourserons le montant total du produit que vous avez payé dans les 14 jours suivant la réception de l'avis d'annulation si le produit a été retourné comme spécifié ou s'il a été prouvé qu'il a été posté à l'adresse de retour.

Adresse de retour: 
Black Gold Factory OU
14821095
Sõle 60-84,
10311 Rencontre à Tallinn, Estonie

Effets du retrait
Si vous annulez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le moins cher que nous proposons), sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours après réception de l'avis d'annulation. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé dans la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement, et en tout cas sans frais pour vous.

Vous devez retourner la marchandise sans délai et au plus tard 14 jours après l'avis d'annulation. Le délai a été respecté si vous retournez la marchandise avant la fin de cette période de 14 jours.

Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'un traitement autre que celui nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Colis non réclamé
Le non-remboursement n'est pas la même chose qu'un remboursement ou une annulation. Pour les colis non échangés pour lesquels aucun avis d'annulation séparé n'a été fait, nous facturerons les frais de livraison.

dépannage
Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, vous devez signaler l'erreur dans les 14 jours par écrit à l'adresse mentionnée dans le droit d'annulation et de retour ou en appelant le numéro de téléphone mentionné dans les coordonnées. Si le colis est clairement endommagé lors du transport, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès de la compagnie maritime de votre choix.

garantie
La garantie du produit est valable pour la durée du produit (Durée = date d'emballage - date d'expiration). La durée du produit est indiquée sur les produits. La durée de conservation est de 30 mois à compter de la date d'emballage dans l'emballage d'origine du produit.

changer:
Le consommateur a des droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. En ce qui concerne les droits autres que ceux prévus par la loi sur la protection des consommateurs, cbdtukku.fi se réserve le droit de modifier le contrat sans préavis. Avant de prendre une décision de commande, le client est tenu de se familiariser avec les conditions de livraison en vigueur à l'époque. Black Gold Factory n'assume aucune responsabilité financière en cas de retard ou de livraison incorrecte, et n'est jamais responsable des dommages directs ou indirects ou d'une mauvaise utilisation des produits. Le client est responsable de la légalité du produit commandé dans son pays d'origine.

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